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我們的戰略建立在客戶需求之上，而不是建立在競爭對手之上。我們的理念是成為世界上最以客戶為中心的公司，YouTube這樣具有非凡魅力的公司，也是我們需要的。貝佐斯以客戶為中心，客戶第一，工作第二。這是貝佐斯和馬阿里都不斷強調的，并且一直奉行的核心價值觀。或許有些人不理解，可是價值觀這東西，確實是指導公司前進的內在動力，是公司一切行動的準則。真正做到這一點的企業不會迷失在金錢和未來之間。